Maintenance de microscopes
Découvrez nos services de maintenance : contrat annuel à la carte, avec ou sans pièces, interventions illimitées ou non selon les besoins. Interventions à la demande, télé-assistance.
Offres de maintenance de microscopes
Nous proposons des services de maintenance à tous les clients qui souhaitent trouver une solution alternative à l’OEM. Que les équipements soient vendus par EMS ou non, nous trouverons toujours une solution répondant à vos besoins.
La disponibilité de votre instrument est notre objectif premier. Vos pannes sont traitées le plus rapidement possible grâce à un fonctionnement main dans la main et une communication en temps réelle grâce aux messageries telles que WhatsApp.
Vous aurez toujours le même interlocuteur qui connait parfaitement votre installation. L’installation d’outils de contrôle à distance tel que TeamViewer permet d’accélérer le diagnostic et commander les bonnes pièces avant intervention si nécessaire. Notre expérience de la maintenance sur microscope électronique à balayage nous permet de trouver la panne rapidement.
Contrats annuels de maintenance
Si vous souhaitez éviter les aléas financiers liés à l’entretien de votre instrument et optimiser la disponibilité de ce dernier, le contrat annuel couvrira pièces, main d’œuvre et déplacements.
Le contrat couvre une visite préventive annuelle et les correctives nécessaires. Selon vos besoins, nous pouvons exclure certaines pièces du contrat pour répondre à vos contraintes budgétaires.
Les accessoires tiers tels que EDS, EBSD, micromanipulateurs Kleindiek ne sont pas inclus ainsi que les consommables. Ces derniers peuvent être commandés directement auprès du fabricant si le client le souhaite.
- Avantages :
- Support premium avec réponse le jour même
- Délais de réparation rapides
- Performances de l'instrument maintenues
- Productivité de votre laboratoire sous contrôle
Services à la demande de maintenance
- Avantages :
- Dépenses réduites au minimum
- Estimation des dépenses fiables
- Inconvénients :
- Temps de réponse variable selon les priorités
- Délai de réparation plus long
- Coût des pièces parfois hors budget
- Dépenses finales imprévisibles
- Pas de support à distance
Téléassistance
La téléassistance est une solution alternative intéressante pour un support à minima à moindre coût.
Installation d’un logiciel de contrôle à distance via une liaison VPN sécurisée sur un PC tiers compatible avec votre infrastructure informatique.
Vous serez nos yeux et nos bras.
- Avantages :
- Support à minima à moindre coût
- Support réactif et temps de réponse rapide
- Diagnostic rapide avec plan d'action détaillé
- Estimation des dépenses fiables
- Installation simple à moindre coût
Instruments couverts
EMS possède une expertise sur les modèles SEM, FIB et DualBeam de la marque Thermofisher.
Les équipements supportés à ce jour sont les modèles de la génération xL, xP et xT. Colonnes SEM de type Feg, SFEG, Elstar. Colonnes FIB de type Prelens, Magnum, Sidewinder, Tomahawk.
Pour toute demande autre que Thermofisher, merci de nous contacter directement, nous essaierons de vous trouver une solution via notre réseau de partenaires.
Microscope électronique à balayage
QUANTA/ NOVA FAMILY
- Nova x.00 to x.50 Mk1/2
- Quanta FEG Mk1/2 et ESEM
- Inspect F et F50
XL FAMILY
- XL x.20 to x.40 FEG/SFEG
- XL 800 series
- FEG/SFEG et ESEM Series
ELSTAR FAMILY
- Magellan
- Elstar E column
- UHR stage/PIA
Microscope à double faisceau
STRATA/NOVA FAMILY
- Strata 400/S series
- Nova NanoLab series
- Sirion/Sidewinder
STRATA 235 FAMILY
- Strat DB235/237
- Omniprobe/Stem/GIS
- SFEG/Sirion/Magnum
QUANTA/VERSA 3D FAMILY
- Quanta 3D FEG
- Versa 3D FEG
- Sidewinder/ESEM
Microscope à faisceau d'ions focalisés
- FIB 200 TMP
- FIB 800 series
- Prelens/Magnum
- V600 FIB/CE
- V400 ACE
- Sidewinder/Tomahawk